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Du hast Fragen zur Hand in Hand App

Wir haben die häufigsten Fragen rund um die App zusammengestellt. Solltest du weitere Hilfe benötigen, schreib uns an support@hand-hand.eu oder sende uns ein Nachricht über unser Kontaktformular.

Anmelden / Registrieren

Die Registrierung ist notwendig um alle Funktionen, wie Inserat erstellen, Chatnachrichten mit Inserenten und vieles mehr zu nutzen.

Bitte sieh auch in deinen Spam/Junk Ordner nach.

Sollte gar kein E-Mail einlangen, benachrichtige uns bitte per Kontaktformular in der App oder schreib uns an support@hand-hand.eu.

Du erstellst ein Inserat, gibst an, wofür du Unterstützung benötigst oder welchen Gegenstand du zum Tausch hast und was du als Gegenleistung geben kannst. User, die sich dafür interessieren, kontaktieren dich mit einer Chat Nachricht. Alles weitere macht ihr euch privat aus.

Profil

Wenn du dich über Facebook bei Hand in Hand registriert hast, kannst du dein Profilbild auch nur über Facebook ändern.

Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte per Kontaktformular in der App oder schreib uns an support@hand-hand.eu.

Du hast möglicherweise gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen oder wurdest mehrmals von anderen Nutzern gemeldet.

Bei Fragen kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website www.hand-hand.eu oder schick uns ein E-Mail an support@hand-hand.eu.

Du gelangst über das Menü auf “Mein Profil”. Hier klickst du einfach auf E-Mail ändern, gibst deine E-Mail Adresse an und klickst auf absenden. Du erhältst einen Sicherheitscode per E-Mail. Mit diesem kannst du deine E-Mail Adresse ganz einfach ändern.

Solltest du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail Adresse haben, mit der du dich registriert hast, schreibe uns eine Nachricht an support@hand-hand.eu.

Inserat schalten

Es gibt einige Regeln zu berücksichtigen, die detailliert in den Nutzungsbedingungen beschrieben sind.

In der Hand in Hand App geht es um unentgeltlichen Tausch jeglicher Art, OHNE Zahlung mittels Geld! 

Grundsätzlich ist alles verboten, das auch vom Gesetz her verboten ist, sowie unter anderem sexuelle Inhalte/Handlungen, Tausch von Suchtmittel, Medikamenten, Waffen und Tieren.

Eine umfassende Liste findest du HIER.

Hand in Hand behält sich das Recht vor, Inserate die nicht den Richtlinien entsprechen, zu blockieren, damit sie nicht mehr in der App angezeigt werden. Der Inserent wird per E-Mail (registriere E-Mail Adresse des Inserenten) über den Verstoß informiert und hat danach die Möglichkeit, das Inserat den Richtlinien entsprechend zu ändern. Es obliegt dann dem Inserenten, Hand in Hand über seine Änderungen per Mail an support@hand-hand.eu zu informieren, damit diese das Inserat begutachten und bei gutheißen des Inhaltes zur Veröffentlichung freigeben. Eine Verlängerung der Inseratschaltung oder Gutschrift des Abos für die Zeit der Blockierung ist ausgeschlossen.

Als privater User kannst du deine Inserate gratis schalten. Als gewerblicher Nutzer wählst du dein bevorzugtes Paket und bezahlst dieses im App oder Google Play Store.

Dein Inserat ist, ab Erstellungsdatum 30 Tage sichtbar und gültig, unabhängig davon, welchen Zeitraum du angibst, indem du Hilfe benötigst. Nach Ablauf der 30 Tage wird dein Inserat auf inaktiv geschalten.

Dein Inserat ist, ab Erstellungsdatum 60 Tage sichtbar und gültig. Nach Ablauf der 60 Tage wird dein Inserat inaktiv geschalten.
Es gibt einige Regeln zu berücksichtigen bei der Erstellung eines Inserates. Sollte dein Inserat blockiert oder gelöscht worden sein, verstößt es gegen einer dieser Regeln. Welche Regeln zu berücksichtigen sind findest du detailliert in den Nutzungsbedingungen.
Tippe auf deinem Newsboard auf das große Plus Symbol auf deinem Display! Hier siehst du oben, wie viele Inserate du noch zur Verfügung hast! Inserate verbleibend:….
Das liegt daran welche Einstellung du getätigt hast. Wenn du deine Ortungsdienste deaktiviert hast, bekommst du alle angezeigt unabhängig von deinem Standort. Solltest du deine Ortungsdienste aktiviert haben, bekommst du Inserate in deiner Umgebung angezeigt oder du kannst die Umkreissuche nutzen und selbst definieren was du angezeigt haben möchtest.

Nützliche Funktionen

Du hast verschiedene Möglichkeiten, Inserate zu suchen und zu filtern.
Du kannst einen Suchbegriff wählen wenn du etwas bestimmtes suchst und wählst dann “Ich brauche” oder “Ich biete” aus.
Zudem kannst du wählen, ob du nach privaten, gewerblichen oder nach allen Inseraten suchen möchtest und in welcher Kategorie diese sind.

In der Umkreissuche kannst du einstellen, in welchem Radius du suchen möchtest. Für diese Funktion musst du deine Ortungsdienste auf deinem Handy aktivieren da sonst kein Standort ermittelt werden kann.
Wenn du deine Ortungsdienste deaktiviert hast, bekommst du alle Inserate, unabhängig von deinem Standort und/oder deinem Land, angezeigt.

Natürlich kannst du auch nach Land/Ort und PLZ suchen.
Was du allerdings immer auswählen musst ist, “Ich brauche” oder “Ich biete”.

In der Hand in Hand Bonuswelt gibt es exklusive Vergünstigungen von unseren Premium Partnern. Die Bonuswelt ist ein spezielles Vorteilsprogramm für User, die sich in der Hand in Hand App registrieren.

Wenn du möchtest, dass dir Inserate in deiner Umgebung angezeigt werden, wird die Ortung deiner Position benötigt.

Die Einstellungen findest du im Menü. Du kannst einstellen wie du deine Benachrichtigungen erhalten möchtest.

Wenn du ein Inserat interessant findest und gerne mehr darüber erfahren würdest, kannst du den jeweiligen User über “Kontaktieren” eine Nachricht senden. Hier könnt ihr weitere Details abklären, Fotos austauschen und wenn ich euch einig seid, den Tausch abschließen.
Du findest deine Nachrichten im Menü und in der Symbolleiste unten in der App. Mit einem Wisch nach links, hast du die Möglichkeit Chatverläufe in der Liste zu löschen.

Sicherheit

Die Hand in Hand App darf von allen Nutzern ab 18 Jahren, sowie mündigen Minderjährigen von 14-17 Jahren mit der Zustimmung der Eltern verwendet werden. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du mind. 18 Jahre alt bist oder die Zustimmung zur Nutzung der App deiner Eltern hast.

Hast du das Gefühl, dass du betrogen wurdest, melde dies bitte umgehend mit einer Nachricht mittels Kontaktformular in der App ( findest du im Menü/Kontakt) oder schicke uns ein Mail an support@hand-hand.eu und wir kümmern uns darum.

Sollten dir Inserate aufgefallen sein, die gegen die Richtlinien von Hand in Hand verstoßen oder du dich von Usern per Chat belästigt fühlst, schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular in der App (findest du im Menü/Kontakt) oder ein Mail an support@hand-hand.eu und wir kümmern uns darum.

Du als User trägst die alleinige Verantwortung bei der Weitergabe deiner persönlichen Daten, wie Telefonnummer, Adresse und ähnliches an andere User (Nutzungsbedingungen).

Allgemeines

Als Gewerbetreibender hast du mehr als eine Möglichkeit zu werben. Du kannst natürlich ein Inserat schalten. Zum Beispiel.: Du bekommst 5% Rabatt auf deinen nächsten Haarschnitt wenn du uns ein Lächeln schenkst.

Wenn du an weiteren Werbemöglichkeiten interessiert bist, schreib uns einfach: https://hand-hand.eu/kontakt

Das freut uns sehr! Wir sind sehr daran interessiert, die Hand in Hand App benutzerfreundlich zu optimieren und mit nützlichen Funktionen zu erweitern.

Schreib uns deine Ideen und Gedanken über das Kontaktformular in der App oder schick uns ein Mail an support@hand-hand.eu.

Für jedwege Probleme, schreib uns bitte eine Nachricht mittels Kontaktformular in der App (findest du im Menü/Kontakt) oder schicke uns ein Mail an support@hand-hand.eu. Wir kümmern uns darum!

Vergewissere dich, dass du in den Einstellungen, die Benachrichtigungen aktiviert hast.  

Bitte sieh auch in deinen Spam/Junk Ordner nach.

Sollte gar kein E-Mail einlangen, benachrichtige uns bitte per Kontaktformular in der App oder schreib uns an support@hand-hand.eu.

Du kannst uns in der App im Menü/Kontakt per Kontaktformular oder support@hand-hand.eu kontaktieren.

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